Giữ đúng ngữ cảnh hội thoại
Danh sách trò chuyện, trạng thái chưa đọc và nội dung được hiển thị theo đúng tài khoản nguồn.
- Tìm kiếm hội thoại
- Đọc và trả lời tin nhắn
- Gửi nội dung và tệp được hệ thống hỗ trợ
Chủ động với thông báo
Người dùng có thể quản lý trạng thái thông báo của từng hội thoại bằng luồng thao tác tương ứng với tính năng được hỗ trợ.
Dữ liệu phục vụ chăm sóc
Thông tin hội thoại có thể được sử dụng để tổ chức khách hàng và duy trì lịch sử tương tác trong workspace.
